直通⽤户,⼼中有「数」.
数字化工具助力商用车配件企业跨越鸿沟,直达终端用户提供价值
作者:
时间:2020年07月02日

01.

零配件制造企业

对传统的“路径依赖”

成为创新阻⼒ 


中国国家经济发展进⼊新常态,传统发展动⼒不断减弱,粗放型增⻓⽅式难以为继。在中外贸易角力的大背景下,企业继续引进国外先进实践的窗口正在缩⼩,新兴技术领域的发展和领先性产业也相对滞后。其次,本⼟制造业企业在技术路线、市场定位、战略导向等⽅⾯形成了低端“路径依赖”,成为了整个产业创新的“转型”瓶颈。低效率的路径依赖引发了⽣产率提升趋缓、资源要素错配、产业转型困难、新技术发展受阻、创新收益不⾜等⼀系列负⾯影响。对于⼤多数传统汽⻋零配件企业来说,当对上游的依赖造成企业⽆法主动求变寻求发展的困局,企业必须依靠创新打造发展新引擎,创造全新的企业增⻓点。 


640.png


02.
⾼效、精准、
低成本的数字化创新
成为破局抓⼿

移动⽀付、物联⽹、⼤数据、云计算、⼈⼯智能、区块链等科技发展让创新有了更多的可能。通过跨渠道、多渠道的吆喝与交易过程中,各消费品牌已经通过数字化积累的⽤户⾏为数据了解⽤户,更精准地为挑剔的消费者创造更有具价值的产品与服务。受到新冠肺炎疫情在全球蔓延的影响,2020年⼀季度我国服务外包产业发展⾯临挑战,但同时数字化服务领域却迎来快速增长。数字化创新⾼效、快速、低成本的特点将会成为企业破局的抓⼿。 

640-1.png




03.
数字化产品
帮助零配件企业弯道超⻋,
直接触达⽤户
拉动销售并增加客户粘性

指南近期所服务的全球头部商⽤⻋引擎制造商,正是这样⼀家主动创新的企业。商⽤⻋引擎通过主机⼚组装成卡⻋,再通过经销商渠道卖给⻋队等物流企业。这种商业模式决定了他们只能通过前线⼈员与物流⻋队这种商⽤⻋购买者⾯对⾯的接洽服务,来拉动合作主机⼚的卡⻋销售,最终提升引擎的销量。虽然他们也尝试借助前端销售维系保持和终端用户的联系,但由于经销商体系的制约、⽤户类型多⽽分散、数据⽆法系统反馈等成为了企业持续发展的种种障碍
在数字经济的倒逼下,企业也意识到只有通过数字化⼿段才能打破被动的困境,通过自主开发的数字化产品与物流企业、运输队伍等终端⽤户建⽴链接并创造价值。同时也只有更贴近终端用户,才能更主动地开发更具竞争⼒的引擎与服务,提升客户粘性,加强在下游市场的竞争⼒。 


04.
以⼈为本,
并⾏设计,
提前试错,
利⽤⾃身优势
打造数字化⼯具

指南克顿思与客户的数字化部⻔合作,共同规划并设计开发了⻋队管理系统,在帮助商用⻋队实现精细化管理的同时,客户自身也获得更多的数据沉淀,为更精准有效的产品与服务可持续创新提供动⼒。⻋队管理系统由司机端APP与管理端Webapp组成,通过司机端⽇常⼯作收集到的数据,实时监控管理⻋队的调度、运单、维保、财务统计等⽇常⻋队的精细化管理,实现了⻋队管理全流程降本增效的问题。 


640-2.png



指南克顿思秉承“以⼈为本”的创新基因,从为终端⽤户提供有价值角度的角度出发,通过关注⽤户定位与细分需求来定义产品功能。我们⾛访⻋队管理者、司机、⾏业专家、⼀线销售,分析领先案例产品功能定义与交互策略。⽐如50台以下⼩型的⻋队为了从传统的纸质管理向数字管理过渡,粗放型提升管理效率;⽽像中通这种超过1000台商用车的⼤型客户,对物流的标准化、安全要求更⾼,⻋队管理软件旨在为他们提供更详尽的数据,实现精细化的管理。

客户也能通过自身拥有发动机的数据优势,利用产品为车队带来独有的功能价值来避开产品同质化。⽐如凭借发动机转速的变化来识别运输路线的路况,从⽽调整司机的驾驶⾏为,提升运输货物的安全与时效,并能给出精确的成本计算和标准化的⾏程报价。同时,客户的既有渠道也为产品的并⾏设计与测试提供了更有优势的上市条件。 

已有的数据沉淀提前为产品功能设计提供了依据。⽐如通过⻋辆使⽤的路况、驾驶⾏为等提前发现并处理问题,解决了⻋队的时效与安全问题。同时也能帮助客户更好的优化产品。 


640-3.png




05.
数字化实践只是开始,
产品的迭代与数据的应⽤
需要依靠持续创新

通过结合企业的⾃身优势、渠道特点等资源禀赋,我们与客户共同评估并定义了⻋队管理产品的功能、架构、上市路径与商业模式,4个⽉内完成了研究与设计迭代,平行开发了第⼀代的数字产品。在初期的应⽤过程中,车队的使⽤数据帮助客户更有针对性地与主机⼚合作推出定制化的服务从而拉动了销量,同时也优化了更多产品的细节。产品上线后,越来越多的物流⻋队主动提出定制化车队管理的需求,为客户持续发展提供了更多的机会。 


640.jpeg



数字化在不同时期有不同的形态:从第⼀代的交互媒介(从纸变成屏幕)到万物互联,再到未来的数字智能。但是数字化的本质并不会改变:让决策变得⾼效,让资源的配置更优化,从而为企业和⽤户提供价值。数字化⼯具的快速、⾼效、低成本、直达⽤户的特点为突破传统商业模式创造更多可能,实现成功的关键是对需求端的深⼊洞察,以及供给端的优势与整合。只有企业有主动求变的⼼态,进⽽做到对⽤户及客户⼼⾥有数,才能成功推进数字化转型。以⼈为本,商业为标,也是指南克顿思⼀贯秉承的创新基因。 


相关案例
以消费者需求为核心的
产品创新公司.
业务联系

business@spointdesign.com
+86 21 6272 8858 - 216

business@concept7.com.cn
+86 21 6272 8858 - 216

媒体合作

media@spointdesign.com
+86 21 6272 8858

联系地址

中国 上海 静安区
昌平路 1000号 创意产业中心

关注我们

COPYRIGHT 2016 BY S.POINT INC. ICP10215240-2