观点
他们用设计思维
“改造”了一个村镇
2016 年 11 月 22 日
设计本来就无边界
从人的需求出发为各种议题寻求创新的解决方案

佛坪王家湾来了一批年轻人。

他们经过了4个多小时的车程来到郊外,还要在这里待上几天。这群年轻人到来的目的是将“设计思维”实践于其中。不过,王家湾位于陕西省汉中市佛坪县,与我们理解的设计似乎没有什么关系——设计不应该是用于具体产品吗?又或者是一次设计领域富有想法和创意的人,在进行的一次创新实验?

设计本来就无边界。设计思维(Design Thinking)是一个以人为本的解决问题的方法论。从人的需求出发,为各种议题寻求创新的解决方案。也就是说,设计思维不再仅限于产品研发,而是在行动中进行创意思考的方式。于是王家湾也成为了一个可以让年轻人大胆尝试的地方。

这个叫做“设计思维工作坊”的活动,由S.LAB 指南创新实验室与艾德艺术设计学院合作运行。“它更像是一次跨界共创的实验,”S.LAB 指南创新实验室联合创始人金葛说,“S.LAB致力于促成跨界共创,而我们过去积累的市场洞察和创新方法让我们可以扮演共创催化剂的角色,保证创新的化学反应能够发生。”

年轻人们也好奇,设计思维会在这秦岭山村如何运作?这群年轻人来自全国各地,多是不同专业的大学生。设计思维在各个领域的运用,让他们对这种思考及解决问题的方式有了兴趣。

7天之中的前三日,他们已经在S.LAB 指南创新实验室教学团队的带领之下,学习了设计思维过程中的五个原则(开放心、同理心、发现日常中的不寻常、置身事外,融入其中及切莫跳到结论),以及前期调研、洞察及机会空间、创新解决方案与快速验证四个板块的思维训练。

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workshop过程中,学员认真学习设计思维方法

活动开始的第一天晚上,学员们便分成了3个小组,分别就“环境/垃圾回收”、“课程/提升学生兴趣”、“安全/女大学生独自出行”等3个方向进行实践。如同准设计师那般,他们制定了访谈计划和被研究用户的访谈提纲,并且直接在现场找到一些具有代表性的“极端用户”进行了模拟访谈。

随后,按照设计思维的一贯逻辑,并开始分析用户洞察,探索可能存在的机会空间。在一轮头脑风暴大家疯狂抛出创新点子之后,再通过讲故事的方式,将创意电子呈现出来——

而这也就是一位设计师在实践当中的惯常做法。

是时候开始尝试了。

定义创新挑战,制定访谈提纲

设计如何改变一个村镇?

你可能已经看到过不同的带有浪漫主义的解决方案,譬如精品民宿以设计和格调在社交网络上引爆,为当地带来旅游资源。但什么是可持续的办法,设计又怎么样发挥最优作用?

此次设计思维工作坊也想解决这个问题。学员们面对的一个创新挑战便是,从多方——政府、开发商、农户、消费者——入手,结合实际情况与多重视角,提出基于“共建、共生、共享”创新理念的解决方案。

4个小时的车程之后,学员们并没有太多休息时间,在开发商介绍王家湾的情况之后,便跃跃欲试地进行访谈提纲的制定。S.LAB指南创新实验室设计师叶迎蔚、毕嘉涛、路阳、王雍盛与活动内容策划人吴建莹也全程参与了调研,学院们和这些设计师两次进入王家湾农户家中,进行观察与访谈,只为了获得具有价值的洞察。

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小组成员到佛坪王家湾村的农户家中,进行沉浸式的深度访谈,熟悉农户们的环境,建立同理心(empathy)

细心洞察,大开脑洞

一位农户想要将自己的房间改为农家乐,实现更多收入的可能。这是一组学员在访谈当中挖掘的一个需求。农家物产是农户拥有的资源,但是如何最大化的实现其价值,学员需要给出给出创新方案。不仅如此,其他组的学员还需要思考如何协调当地传统文化与开发之后外来文化之间的冲突,以及结合外来游客将本地教育优化?

物产、信任与教育。这是学员们在王家湾通过用户洞察和调研,挖掘而出的机会空间。随后学员们便开始了头脑风暴,让创意得以呈现,形成独具创意的新点子。

关于物资,怎么样转变固有思路,将现有资源最大化地利用带来持续效益?学员们认为农家乐的模式较为单一。为了加深农户与开发商的关系,他们提出的解决方案为建立虚拟农场。也就是虚拟游戏空间,玩家可以在线上建立自己的农场、购买所需用品并雇佣农户代为管理,定期前往现实农场,并将农场的耕种过程做成直播形式。由此便可以宣传佛坪本地旅游项目,达到多方利益实现的目的。

再例如针对当地的一个农业景区“花花世界”,学员们发现创新的运营模式,可以有效地链接农户、开发商和消费者。学员们提出需要改变种花吸引消费者去观光的模式。

将种植作物、养殖家畜与种花的模式相结合,才有可能实现更多的可能。同时,改变当下花仅仅是用于观赏的单一模式,而根据花的种类进行相关衍生品的开发,甚至可以利用花期养殖蜜蜂,开发蜂蜜等衍生品。

他们想到了老人群体。本质上来说,是经营长期消费者,形成用户粘性----例如建立针对老年人群的养生会所,利用本地自然生态、空气品质吸引老年人,并辅助以本地天然食材、药材,通过长期游客在本地的长居,进行深层次的文化协调。

而教育问题也在碰撞中得到了创新点子,外来文化对当地的影响不单是消极冲击,如何把正面效应充分利用?

学员建议将游客深入到当地的文化教育领域,不同游客所带来的多领域、多元化文化通过正确的方式引入本地教育环节。这样则形成了一个双向的信息交流体系。

以讲故事的方式,呈现创意与灵感

第6天早上,学员们显得格外兴奋。

因为这一天上午他们需要用故事演绎的方式,展示他们的创新方案。其实一天前他们就已经做了好准备,在设计师的帮助下,整理解决方案的逻辑和故事脉络,并绘制故事版来说明价值主张和解决方案的卖点。

到了第6日,他们便将解决方案,通过故事演绎和角色扮演的方式展示出自己对于物产、信任与教育的认知与创新之处。他们可能还不知道,这几天便是完成了一个设计师日常工作的大部分环节——定义挑战、调查与访问、获得关键洞察、进行头脑风暴、提出创新解决方案,最终以讲故事或者其他形式呈现。

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最终的Presentation,学员进行成果展示

由重新认识问题开始到激发思考与创新的维度,由提出一个更佳的解决方案到达至更高层次的创造力——这群年轻人的7天便是经历了这样一个过程,而这种思考与解决问题的方式,在更为广泛的领域都为适用。“在过程中,参与者们实践了设计思维所强调的融入社群,左右脑齐动和边做边学。”金葛说。

除了一些创新性的实验,“设计思维工作坊”还包括了关于设计的讲座,野外自然体验及互动项目。如金葛所言,它本身也是一个跨界共创的实验,参与方包括了商业公司万禾集团、当地社群秦岭乡亲、教育机构西安欧亚学院和创新咨询机构S.LAB——不同领域的协力才得以让这个工作坊以与众不同的形式展开。

7天时间或许对于一个年轻人来说只不过是成长当中的一小段时间,但是设计思维与用设计师的角度去思考解决问题,却是颇具价值的经验。

你是知道的,设计与创新已经成为了这一代年轻人不可或缺的竞争力。

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最终的优胜组(物产组)