必胜客

体验设计促成黑科技与美食的完美结合

指南团队在充分了解所有数字化科技的功能特性后，进一步根据它们所具有的线下互动性、餐厅适用度、环境需求、品牌传播力等属性来综合评定打分，秉承 “数字化科技的概念应用需尽可能地串联用餐时各接触点，并在消费者线下体验旅程中实现不同阶段的体验目标” 的基本方针，为其量身定制了阶段触点流程和消费者体验旅程。

经过对实际零售空间规划图的全面分析，指南结合细分后的消费者触点流程和体验旅程衍生出四大主题模块，将所有黑科技星罗密布在 “点餐、候餐、用餐、餐后” 四个阶段。