指南创新 × 上汽通用泛亚-从行业研究到场景共创，探索未来共享出行服务与车型机会

关键词：工业设计公司，上海工业设计公司，共享出行研究，未来出行服务设计，汽车前瞻研究

当共享出行从补充选择走向主流方式，汽车的角色正在被重新定义：它不再只是“驾驶者之车”，而是为共享场景而生的移动服务空间。上汽通用泛亚（SGM）以前瞻视角布局未来共享出行，指南创新受邀参与，探索针对未来共享出行服务的创新车型机会和服务方向。项目以“宏观角度的行业研究”结合“微观角度的场景研究”双重视角，平衡与分析未来共享出行服务的商业机会，为车企从“造车”走向“造出行服务”提供系统化探索路径。

项目背景：共享出行正在重构的不只是出行方式，而是汽车的价值链

共享出行市场经历多年演进，已从早期补贴驱动的规模竞争，进入体验驱动、效率驱动与生态驱动的阶段。对车企而言，这意味着车型机会不再只是造型、性能或配置的孤立命题，而是服务流程中的关键触点；用户关系不再止于一次购买，而是延伸至每一次出行。基于 SGM 的企业背景与资源禀赋，指南创新需要回答一个更本质的问题：在未来的共享出行图景中，什么样的车型与服务组合，既能满足用户真实需求，又具备商业可行性与落地可能。

项目流程与产出

• 共享出行市场研究：了解过去、现在与未来，系统梳理行业现状
从宏观行业视角出发，梳理共享出行市场的演进脉络、竞争格局与未来趋势，建立对行业现状的系统认知。同时基于 SGM 的企业背景，探索针对未来共享出行服务的创新车型机会和服务方向，为后续概念设计建立商业与行业坐标，确保创新不脱离现实土壤。

• 乘客与司机深访研究：从出行目的到生活形态，发展人物画像
通过深度访谈，了解乘客在不同出行目的下的网约车出行体验，同时挖掘司机在车辆选购、使用和维护上的真实需求。研究不止于“出行行为”，更延伸至生活形态与价值取向，并由此发展出能够代表某类特定需求的人物画像，为后续概念设计提供扎实的用户依据。这些画像不是人口统计标签，而是需求原型，帮助团队在复杂场景中锚定设计方向。

• 专家共创工作坊：从用户、商业、创新与可实现性四个维度展开碰撞
与早创型领先用户、前沿领域行业专家及设计团队一起，从用户、商业、创新和可实现性四个维度展开发散共创。工作坊不是简单的创意收集，而是一次跨知识系统的碰撞：领先用户带来真实场景中的痛点与期待，行业专家提供技术、政策与商业模式的前沿判断，设计团队负责将洞察转化为可感知的体验概念。在畅想与碰撞中，孵化前瞻且具有深度的出行概念。

• 未来场景与产品解决方案：产出三大场景及场景下的产品解决方案
最终产出三大未来共享出行场景，以及每个场景下的产品解决方案，为共享出行服务与车型概念提供可落地的设计方向。每一个场景都对应特定的人群、出行任务与服务流程，每一个产品解决方案都回应场景中的核心痛点，让车型机会从抽象趋势变为具体可讨论、可验证、可推进的设计命题。

项目价值：从场景洞察到出行生态，沉淀可复用的服务设计方法

这一项目的价值，不止于产出若干概念方案，更在于为车企探索共享出行提供了一套从行业研究、用户洞察到概念共创的完整方法。它帮助客户在“以车为中心”的传统思维之外，建立“以出行为中心”的系统视角：车型是服务流程中的节点，场景是需求发生的容器，用户是出行生态中的参与者。

通过这一项目，指南创新在共享出行领域进一步沉淀了从行业研究、用户洞察到概念共创的完整方法。未来，我们将继续与全球领先企业设计中心合作交流，把实践理论系统化，并应用于服务中国本土造车企业，助力中国本土行业设计创新能力的持续提升。

关于上海指南工业设计有限公司

上海指南工业设计有限公司（S.POINT 指南创新），1997 年成立于上海，是国家级工业设计中心，一家以消费者需求为核心的产品创新公司，是国内综合实力突出的上海工业设计公司。业务覆盖汽车出行、家电、医疗、消费电子、工程机械等行业，可提供品牌战略、产品策略、品类规划、用户研究、品牌 PI 体系搭建、工业设计、CMF 开发、营销视觉、线上线下展出及产品落地跟进全链条服务，合作客户包含多家头部车企、世界五百强企业，作品多次斩获 iF、红点国际设计大奖，具备大型品牌全案项目的实操经验。